Política de cookies

Quién responde por esta política

Finly S.A.S., NIT 901996088-1, Carrera 99B #76B 26, Bogotá, Colombia. Correo: contacto@fin-ly.me. Esta política complementa la Política de tratamiento de datos personales de CloseFlow.

Esta política forma parte integral de los Términos del servicio de CloseFlow.

Qué cubre esta política

Esta política cubre las cookies y demás tecnologías de almacenamiento en el navegador (cookies, almacenamiento local, almacenamiento de sesión y service workers) que se utilizan en el sitio y la landing de CloseFlow, en la consola de CloseFlow que usan los equipos de los negocios que contratan el servicio, y en el chat de CloseFlow que cada negocio pone a disposición de sus clientes (el widget que instala en su propia página web, su enlace o su código QR).

En el sitio y la consola de CloseFlow, Finly S.A.S. actúa como Responsable del tratamiento de los datos de navegación. En el chat que cada negocio pone a disposición de sus clientes, el negocio es el Responsable de la medición de sus propios visitantes y Finly actúa como Encargado, tratando esa información por cuenta y siguiendo las instrucciones de ese negocio. Las herramientas de medición que el negocio conecte por su cuenta, por ejemplo su propio Meta Pixel, las activa, configura y controla el negocio, y sobre ellas Finly no interviene. El tratamiento de los datos de navegación de los que Finly es Responsable se rige, en lo pertinente, por la Política de tratamiento de datos personales.

Consola de CloseFlow

• Almacenamiento local (localStorage) y de sesión (sessionStorage) del navegador para mantener la sesión activa y recordar preferencias de interfaz, por ejemplo filtros o pestañas abiertas.
• Cookies y tokens de autenticación de Supabase, necesarios para iniciar y mantener la sesión del usuario que opera la consola.
• Un service worker que permite instalar la consola como aplicación y recibir notificaciones cuando el usuario las activa. No hace seguimiento publicitario.
• CloseFlow no utiliza cookies para publicidad comportamental ni las comparte con redes de anuncios. La única excepción son las herramientas de medición que cada negocio conecte por su cuenta en sus propias páginas, bajo su responsabilidad.

Chat de los negocios (widget, enlace y código QR)

• CloseFlow registra su propia medición de visitas y eventos del chat para reportarle a cada negocio el rendimiento de sus puntos de contacto (widget, enlace o código QR). Esta medición es propia y de primera parte: no se comparte con redes de anuncios de terceros.
• Cuando un negocio configura su propio Meta Pixel, ese pixel corre en las páginas donde el negocio lo instala para medir sus propias visitas y eventos; lo activa y controla el negocio, no CloseFlow, y ese tratamiento se rige por las políticas de Meta y del propio negocio.

Detalle de cookies y almacenamiento

Detalle de las cookies y demás tecnologías de almacenamiento activas en el sitio, la consola y el proceso de pago:

La analítica del sitio se realiza con herramientas que miden el tráfico de forma agregada —visitas, páginas vistas, duración, origen y tipo de dispositivo— y no se utiliza para publicidad comportamental ni se comparte con redes de anuncios.

• __dpl (necesaria): entrega de la versión desplegada del sitio. Duración: sesión.
• session-id (necesaria): la fija el proveedor que aloja el sitio para enrutar la visita a la versión publicada. Duración: 30 minutos.
• __cf_bm (necesaria): protección contra tráfico automatizado de la red de entrega (Cloudflare). Duración: 30 minutos.
• mt_session_id (medición propia): reportar el rendimiento de cada punto de contacto. Duración: hasta que el visitante borre los datos del sitio.
• Cookies y tokens de Supabase (necesaria): iniciar y mantener la sesión de la consola. Duración: sesión y renovación.
• Almacenamiento local y de sesión (funcional): recordar preferencias de interfaz. Duración: hasta que el usuario borre los datos del sitio.
• Service worker (funcional): instalación como aplicación y notificaciones autorizadas. Duración: hasta desinstalar o revocar el permiso.

Pago de la suscripción

Cuando el cliente paga su suscripción, el proceso se completa en el entorno de pago de Paddle.com, que actúa como Merchant of Record fuera de Colombia y fija sus propias cookies para procesar la transacción, prevenir el fraude y cumplir obligaciones fiscales; ese tratamiento se rige por las políticas de Paddle. Para los clientes en Colombia, el pago se procesa a través de Mercado Pago, bajo sus propias políticas.

Cómo desactivarlo

• Desde el navegador: borrando las cookies y los datos de sitio en la configuración del navegador. Al hacerlo, la sesión se cierra y algunas preferencias se reinician.
• Notificaciones: revocando el permiso de notificaciones del sitio desde la configuración del navegador.
• Desactivar el almacenamiento estrictamente necesario impide el uso de la consola.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 6 de octubre de 2026. Finly puede actualizarla cuando incorpore, modifique o retire herramientas de almacenamiento o medición. Los cambios se publican en esta misma dirección con su fecha correspondiente.

Contacto

Preguntas sobre esta política: contacto@fin-ly.me, WhatsApp 3212200410.